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退换货政策


退换货政策

依《消费者权益保护法》与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》执行。

七日无理由自签收次日起算 · 质量问题 15 天 · 保修 30 天

本商城按《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》执行七日无理由退货,并结合电子元器件的商品特性说明如下。

一、时限起算

  • 七日无理由退货的期限,自签收商品的次日开始计算;
  • 质量问题退换:自签收之日起 15 天内可申请退货或换货;
  • 保修期:自签收之日起 30 天(部分商品以商品页说明为准)。

二、可以无理由退货的情形

  • 退回商品完好的,可申请七日无理由退货;
  • 商品完好是指商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全;
  • 为确认型号、品质而打开包装查验,不影响商品完好,仍可退货;超出查验与确认需要而使用商品、导致价值贬损较大的,视为商品不完好。

三、依法不适用七日无理由退货的情形

  • 已剪脚、已焊接、已上电使用,或经非授权维修、改动,留下难以恢复原状的使用痕迹的,属商品不完好,依法不适用七日无理由退货;
  • 仅限商品页已事先标注为湿敏或防静电真空一次性封装、且一次性防拆封条被破坏无法复原的情形;未作此类标注的普通包装袋、泡棉盒、料管打开查验,不影响商品完好,仍可退货;
  • 消费者定作的商品,按米/按卷裁切的线材、开模件等定制类商品;
  • 上述限制仅针对无理由退货;如商品本身存在质量问题,按第二条、第四条处理,不受上述限制。

四、运费承担

  • 无理由退货的寄回运费依法由消费者承担;我方与您另有约定的,按照约定;
  • 因质量问题发生的退换,往返运费由我方承担;
  • 参与满减、免运费等活动后退货导致不再满足活动条件的,我方在退款时可按实际扣除相应运费。

请收到货后尽快测试

建议收到货后尽快检查并测试。质量问题在签收之日起15天内申请退换,往返运费由我方承担;无理由退货的寄回运费由买家承担。

若运费应由我方承担(如质量问题、发错货),请您先垫付寄回,我方收到退货并确认无误后会立即将运费随退款一起打款给您。不接受到付件。

运费责任划分

原因时限需提供凭证运费承担
质量问题(正常损坏)签收起 15 天内需要(附照片或测试情况)我方承担
发错货物签收起 7 天内需要(附照片)我方承担
客户使用不当造成损坏签收起 7 天内需要(附照片)买家承担
买错型号 / 主观不喜欢签收起 7 天内不需要买家承担

五、买错型号

  • 商品未拆封、未使用、配件齐全的,自签收次日起 7 天内可申请换货,寄回运费由买家承担;已剪脚、已焊接或已上电的,按第三条处理。

六、办理流程

  • 通过「联系卖家」提供订单号、商品型号与问题描述,质量问题请附照片或测试情况;
  • 客服在 1 个工作日内确认处理方案并提供寄回地址;
  • 确认后再寄回,包裹内附订单号并做好缓冲包装,拒收到付件;
  • 我方收到并验收通过后,退款在 1–3 个工作日内通过微信或支付宝转账原额退回(请提供付款时使用的微信号或支付宝账号,便于核对)。

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